Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kliinisten Valitusten Tarkastaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kliinisten valitusten tarkastajaa liittymään asiantuntevaan tiimiimme terveydenhuollon laadun ja potilasturvallisuuden parantamiseksi. Tässä roolissa vastaat kliinisten valitusten arvioinnista, analysoinnista ja käsittelystä varmistaen, että kaikki tapaukset tutkitaan perusteellisesti ja oikeudenmukaisesti. Työ edellyttää tarkkuutta, eettistä harkintaa ja kykyä kommunikoida tehokkaasti eri sidosryhmien kanssa.
Kliinisten valitusten tarkastajana toimit keskeisessä roolissa potilasturvallisuuden ja hoidon laadun varmistamisessa. Tehtäviisi kuuluu valitusten dokumentointi, alustava arviointi, lisätietojen kerääminen, asiantuntijalausuntojen pyytäminen sekä päätösten laatiminen ja raportointi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten, potilaiden ja viranomaisten kanssa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ymmärrystä terveydenhuollon käytännöistä, lainsäädännöstä ja eettisistä periaatteista. Sinulla tulee olla kyky analysoida monimutkaisia tilanteita, tehdä objektiivisia johtopäätöksiä ja esittää ne selkeästi kirjallisesti. Lisäksi arvostamme kokemusta potilasasiamiehenä toimimisesta, laadunhallinnasta tai muista terveydenhuollon valvontatehtävistä.
Tarjoamme merkityksellisen työn, jossa voit vaikuttaa suoraan potilasturvallisuuteen ja hoidon laatuun. Saat tueksesi asiantuntevan tiimin, kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi jatkuvasti. Jos sinulla on intohimo oikeudenmukaisuuteen ja haluat edistää laadukasta terveydenhuoltoa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kliinisten valitusten vastaanottaminen ja dokumentointi
- Valitusten alustava arviointi ja priorisointi
- Lisätietojen kerääminen potilailta ja terveydenhuollon ammattilaisilta
- Asiantuntijalausuntojen pyytäminen tarvittaessa
- Päätösten laatiminen ja perusteleminen
- Raporttien ja tilastojen laatiminen johdolle
- Yhteistyö viranomaisten ja muiden sidosryhmien kanssa
- Osallistuminen laadunhallinnan kehittämiseen
- Potilaiden ja omaisten informointi prosessin etenemisestä
- Tietosuojan ja eettisten periaatteiden noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. terveydenhuolto, oikeustiede, hallinto)
- Vähintään 3 vuoden kokemus terveydenhuollon tehtävistä
- Hyvä tuntemus terveydenhuollon lainsäädännöstä ja eettisistä ohjeista
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky analysoida monimutkaisia tilanteita objektiivisesti
- Tarkkuus ja huolellisuus dokumentoinnissa
- Hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakaspalveluhenkisyys
- Kokemus valitusten käsittelystä tai potilasasiamiehen tehtävistä katsotaan eduksi
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää sähköisiä järjestelmiä
- Sitoutuminen potilasturvallisuuden ja laadun kehittämiseen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi kliinisten valitusten käsittelystä?
- Miten varmistat objektiivisuuden arvioidessasi valituksia?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut monimutkaisen potilasvalituksen.
- Miten toimit, jos valitus koskee vakavaa hoitovirhettä?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla terveydenhuollon sääntelystä?
- Miten käsittelet tilanteita, joissa osapuolet ovat eri mieltä?
- Miten varmistat tietosuojan valitusprosessin aikana?
- Miten kehittäisit valitusten käsittelyprosessia organisaatiossa?
- Miten toimit yhteistyössä viranomaisten kanssa?
- Miten hallitset useita samanaikaisia valitusprosesseja?
